Formation : Maintenance Informatique et Réseaux
Description améliorée :
Cette formation vise à former des techniciens compétents en maintenance informatique et réseaux, capables d’installer, configurer, dépanner et entretenir des systèmes informatiques et réseaux. Vous apprendrez à fournir un support technique aux utilisateurs, à gérer les incidents techniques et à maintenir la performance des infrastructures informatiques d’une entreprise.
Chapitres à aborder :
Introduction à la maintenance informatique et réseaux :
- Présentation des rôles et responsabilités d’un technicien.
- Compréhension des environnements informatiques et réseaux.
Installation et configuration :
- Mise en place des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, macOS).
- Installation de périphériques et de logiciels.
- Configuration des équipements réseau (routeurs, switches, points d’accès).
Diagnostic et dépannage :
- Méthodologies pour identifier les pannes matérielles et logicielles.
- Résolution des problèmes réseau (connectivité, DNS, IP).
- Utilisation des outils de diagnostic et de monitoring.
Maintenance préventive et curative :
- Bonnes pratiques pour éviter les pannes (nettoyage, mises à jour).
- Gestion des sauvegardes et restauration des données.
- Réparation des composants défectueux.
Support technique aux utilisateurs :
- Résolution des problèmes techniques courants.
- Assistance à distance et utilisation d’outils de support (TeamViewer, AnyDesk).
- Communication efficace avec les utilisateurs non techniques.
Gestion des systèmes et des réseaux :
- Administration des réseaux locaux (LAN) et des réseaux étendus (WAN).
- Gestion des droits d'accès et des utilisateurs.
- Mise à jour et sécurité des systèmes informatiques (antivirus, firewalls).
Cybersécurité :
- Introduction aux menaces et bonnes pratiques de sécurité.
- Protection des données et détection des intrusions.
- Sensibilisation des utilisateurs aux risques informatiques.
Documentation et gestion des connaissances :
- Rédaction de rapports d’intervention.
- Mise à jour des bases de données techniques.
- Organisation et archivage des documents techniques.
Mise en situation et projets pratiques :
- Résolution de cas pratiques (installation, dépannage, configuration).
- Simulations de gestion d’un parc informatique complet.
- Création et déploiement d’un réseau local.
Développement professionnel :
- Certification en outils et technologies (Microsoft, Cisco, etc.).
- Conseils pour intégrer le marché du travail ou lancer une activité indépendante.
